近年来，随着女性经济能力提升和社会角色的转变，更多女性意识开始觉醒，她们开始在意自己的身体以及内心的感受。女性在追求更加健康、自由、个性化的胸部呵护方式，这种变化也体现在她们的内衣消费观上。 　　女性内衣创业也是近年高频词，淘宝天猫等电商平台上也涌现出了多家女性内衣原创品牌，女性内衣开始以全新的视角拓宽它在商业上的发展，我们预计女性内衣行业未来前景广阔，将大有作为。 　　一、女性内衣的特点 　　内衣一般被称为人的“第二层皮肤”，广义来说，包括女性内衣、内裤、暖衣、家居服、睡衣、袜类等诸多贴身衣物，狭义而言一般指女性内衣，包括但不限于文胸、塑性内衣、运动内衣等。相对于其他服装类商品，内衣尤其是女性内衣具备一些特有要素： 　　1）颜色、尺码、杯型多，高SKU； 　　2）高性能纤维以及弹性织物、蕾丝使用广泛； 　　3）需要不断的高研发高投入来保证产品的触感、舒适性及合身性； 　　4）季节性、周期性相对较弱，实穿度高。 　　内衣一直被称为“服装界的最后一块蛋糕”。纵观全球现代女性内衣发展史已步入百年，但在中国市场的成长时间却不过30余年。但从国内女性内衣市场零售额和增速来看，领先于美国和日本。 　　二、女性内衣尚未解决的痛点 　　现实生活中，由于女性胸部的形态差异很大，是人体中形态最为复杂的部位之一，存在有形状又有流体的特点。所以，女性内衣和普通外衣不同，在美观的需求之上，内衣有更强的功能需求：第一是固定和塑形：使乳房相对固定，便于活动，维持胸部形态、位臵、高度，增强女性胸部曲线，第二是防止和缓冲外力对身体的伤害。 　　女性对于内衣的合体性、舒适性的要求非常高，必须完全合体才能起到支撑形体、美化形体的作用。女性都知道穿错内衣有很多危害，不合适的内衣，会压迫乳房组织，影响乳腺组织循环，影响淋巴系统循环，造成增生隐患。有观点认为，说穿错文胸就乳腺癌或者乳腺增生。如果内衣穿着时承托力不足，就会造成皮肤和库柏韧带（是连接皮肤和胸大肌筋膜间的纤维束）拉伸变长，久而久之就会出现各种变形问题。 　　此外随着年龄的变化，女性的身材和胸型都会随之发生变化。美国ThirdLove曾经做过调查发现，美国女性的文胸的尺码在一生中大约会改变6次左右。所以，胸部的复杂度以及持续的变化的身材导致内衣的舒适度仍旧是尚未解决的使用痛点。 　　根据网易数读获取的京东消费群体的文胸消费行为观察，可以发现消费群体对质量和舒适度是内衣购买的关注重点。 　　所以，总结来看，女性消费者购买Bra普遍会存在四大痛点：贵、不合适、不舒服、网购尺码有偏差。 　　三、女性内衣市场空间 　　根据咨询机构沙利文相关报告，2014-2019年全球内衣市场规模的年均复合增速在7%左右，2019年全球内衣市场规模的预测值在4500亿美元左右。中国的内衣消费市场增长迅猛，近年来年均增速为低双位数（约20%），目前市场规模约2000亿元，其中，女性内衣市场规模占比在60%以上。 　　对于内衣行业来说，我国的人口红利尚未完全发挥。首先，我国适龄女性人口基础庞大。14-65岁我们认为是女性的内衣穿戴适龄阶段，目前我国该年龄区间的女性基本稳定在4.85亿人以上，内衣消费具备较好的人口基础。其次，我国女性对内衣的消费整体呈现升级态势，对不同场景的穿戴需求逐渐增长，随着人均可支配收入的提升以及消费观念的改变，我国内衣人均支出也有望继续增长。以下为内衣穿戴适龄女性的数量及占比情况： 　　根据我们从《中国统计年鉴2018》和万得数据计算出的2013-2017年16-59岁女性人口数量，以及欧睿的女性年均购买内衣总量测算出，中国女性人均拥有文胸的数量在逐年提升，从2013年的3.16件/年提升到2017年的4.87件/年。 　　根据Euromonitor预测到2022年中国女性内衣市场容量将达到1973亿元。综上，我们认为未来整个行业预计将保持中高速增长。 　　四、女性内衣行业的现状 　　目前国外优势内衣企业在当地的市占率大都超过20%，而我国内衣单一品牌的市占率均未超过10%，但从近年来的数据来看，我国女性内衣行业的行业集中度持续提升。2008年，我国内衣品牌CR5的市占率约为24%；2013年，该比例提升至32%；2015年，该比例提升至36%；目前，该比例我们预测约为40%。结合天猫综合复购率、销售额以及客单价等多种因素，我们筛选出目前天猫女性内衣前十的榜单： 　　就我国内衣产业的区域分布来看，国内目前主要集中在广东、长三角以及北京等地。广东地区是目前我国内衣产出最大的地区，其中又以汕头、佛山等地较为出名。目前侧重内衣中上游面辅料供应的企业（如超盈国际、维珍妮）在海外（越南）设有产能，规模效应进一步扩大。 　　目前都市丽人、汇洁股份、华歌尔、安莉芳等行业龙头企业在A股和港股上市。根据欧睿的数据，国内CR3内衣企业都市丽人、爱慕、汇洁，近5年一直保持稳定竞争格局，2013-2017年CR3市占率分别为6.6%、7.3%、7.8%、7.2%、7%；都市丽人作为国内女性内衣龙头市占率分别为2.8%、3.4%、3.9%、3.3%、3.2%。 　　另外，目前国内内衣行业的市场集中度仍在提升，传统企业偏向多品牌多品类发展，细分领域的网生品牌崛起迅速，并展现出惊人活力。据不完全统计，仅过去1年，国内内衣行业就有约2亿元的投融资金额。以下为2018年国内内衣品牌投融资情况： 　　五、女性内衣的行业壁垒 　　1、品牌效应明显 　　消费者在获得了良好的穿着体验后，为了降低采购的时间成本和失败的几率，通常会产生较高频次的复购，会对某一品牌产生依赖和忠诚度。这些群体在复购的时候将会选择同一品牌产品，所以在女性内衣行业拥有明显的品牌效应。 　　2、研发和生产壁垒高 　　内衣是服装产业里技术壁垒最高的品类之一，国内高端品牌，如曼妮芬、爱慕、安莉芳等的版型都是自主研发，通过产品推新、版型创新等引领市场。在制作方面有立体和平面裁剪两种，如3D模压的半件成型，或裁剪后缝制，两种各有难点。对比女装、运动装、休闲装童装以及男装板块龙头公司的研发费用，内衣龙头的研发费用占比仅次于女装，和休闲装童装接近。以下为服装行业的研发费用占比情况： 　　女性内衣大体可以分为19个部分组成，面辅料方面，除了主面料之外，需要夹棉、钢圈、衬垫、捆条、长根、定型纱、软纱、肩带、勾扣、胶骨、调节扣、饰品、花边、蕾丝等，所包含的部件多大40多件。在文胸模杯的制作过程中，除了依靠机器，其他的夹棉和单层产品对人工的要求也很高，文胸的制作大约需要30-40道工序，意味着如果一个人负责一道工序，一个流水线需要几十个人。另外，模杯的误差不能大于2MM，针线的精准度将直接影响穿着感受，每个细节都需要反复尝试和修改。因此女性内衣较为依赖供应链配套，是一个系统工程，物料复杂，其生产工艺的复杂度是量产服装中最高的。以下为女性内衣的结构组成图： 　　3、SKU十分复杂 　　基于复杂的尺码体系，通常一款外衣需要配备5个尺码，而一款文胸则需要配备10-12个尺码。在产品开发时，一种款式至少会有2个以上的色彩，对每个色彩，需要有8-12个尺码（70A、70B、70C、70D……）。 　　以曼妮芬为例，天猫电商平台上有近三百种款式，假设每款有3个颜色，配最少8个尺码，则需要有300*3*8=7200个SKU。巨大的SKU数量加之中国各层级城市的深度和广度，对于普通企业而言，无论是线上还是线下都一样充满挑战。 　　4、线下门店不可或缺 　　为了能选购到贴合自己胸型的内衣，试穿成为选购的重要环节，一般女性会在线上挑选内衣，再通过线下的试穿和体验，在线上进行购买，因此女性内衣的线下门店不可或缺。例如汇洁股份（国内女性内衣A股上市公司），截至2019年6月30日，公司拥有直营终端1333个，经销店铺1668个，公司直营终端主要覆盖除西藏以外的所有省会城市及主要地级城市的主要商圈，经销店主要覆盖除西藏以外的三四线城市及城镇，销售网点覆盖广泛。 　　六、曾经的本土内衣龙头品牌：都市丽人 　　1、都市丽人的发展历程 　　都市丽人由福建人郑耀南于1998年创立，率先打造了贴身衣物一站式采购模式，目前旗下拥有“都市丽人”、“欧迪芬”等产品系列。都市丽人主要以性价比高而著称，高峰时门店超过8000家。根据都市丽人2018年报数据，共有7305间门店，其中5899间为加盟店。 　　2014年，都市丽人成为香港上市的“内衣第一股”，郑耀南认为传统的内衣店只做文胸，但消费者的要求是多元的，到店铺后不仅需要文胸，也需要袜子、内裤、睡衣、保暖家居服等，甚至为自己心爱的人买男士内衣睡衣，是整体要求。在“一站式采购”的模式下，都市丽人逐渐站到了行业靠前的位置，甚至引来了行业其他品牌对此模式的效仿。…

　　1 　　“原本就不浓的年味，今年彻底没了。” 　　和往年不同，老李第一次觉得，假期漫长是一件坏事。 　　原本计划中1月31号返工，可直到2月6号，公司才传来遥远的回音。老李所在的行业，是处于汽车前装细分行业的中控系统。在一个又一个遥远的视频会议之后，复工的时间仍遥遥无期。 　　两个问题，让作为企业研发部门负责人的他分外头痛：员工什么时候回，客户什么时候回。 　　他陆续拨出的电话，却不能让任何一个解决。老李所在的公司位于广州，不少员工来自于外省：从邻近的广西，到湖南、湖北。 　　对于他而言，只有一点好消息：他打的电话都有人接。这意味着，他们是安全的。 　　在这个特殊的春节，在隔着手机和每一位简单沟通后，他从未觉得，自己和同事的距离，如此亲近。 　　但面对压力，也有选择不再等待的人。 　　马娟腊月二十八才放假，同在广州工作，她是手机制造流水线上的一名品质主管。放假那一天，他和老公轮流开车，用了一天一夜回到四川的老家，只为赶上一顿团圆饭。 　　没想到的是，第二天，大年初一，马娟就接到了产线主任的电话——不是问候，而是要求。领导告诉马娟，初三早上一定要到工厂。生产任务已经迫在眉睫。 　　对于像他们这一行，依附于订单生存的工人而言，这几乎已是生活的常态。放下电话，马娟开始打电话给自己的同事们确认行程。还好，由于假期短，好多员工都没回家。这让她心里多多少少有了底。 　　令马娟没料到的是，回岗安排生产的，并不是手机，而是——口罩。手机生产的无尘厂房里空无一人，而200米外闲置了一年的旧厂房，此时却灯火通明、济济一堂。 　　原来，在短短几天中，厂家依靠自身的技术和设备支持，几条无纺布热压流水线在她过来的路上已经完成。据说，这里一天能生产医用一次性口罩12万个。 　　至于口罩的生产会持续到什么时候，何时熟悉的手机车间会再次亮灯，对于她，乃至整个中国而言，日期遥遥未定。唯一可以确认的是，这个春节，对于马娟和她身边的上百位工人而言，洋溢着某种特殊的年味。 　　当她们打开电视机的时候，随着新闻中流淌着的铿锵有力的语言，一种使命感和生存态度，悄悄充满了偌大的空间。 　　几天后，地方都市报用了几个词，去表彰像她那样默默无闻的人： 　　“战斗精神……中国效率。” 　　2 　　供应链是中国制造业最值得骄傲的部分。只有中国这样的全供应链体系，能支撑其阶段性的高需求。只有中国这样完善的产业集群，才能在需要的时候调整出应对的产能。 　　这个2020，类似的故事还发生在福建莆田。莆田是中国最大的鞋服箱包生产基地，布纺产业集群在全国首屈一指的城市。 　　莆田全市有300万人口，但是没有一家专门的口罩生产企业，这对于莆田马上迎来的返岗复工及开学来说，意味着要从外地抽调。 　　但是，莆田并不是这么做的——这里选择，用好手边的集群产业，自谋出路。 　　几天前，莆田工信连同鞋业协会，对全市发布“英雄令”：有自动针车50台以上、高周波机台20台以上、紫外线杀菌流水线，独立操作车间，操作工100人以上的鞋企，都可以报名生产。 　　在符合要求及报名的企业中，仅仅用上10家，事儿就快速地成了。根据计划，每家分配产能20万个/天，这样日均生产200万个。到5号，就能基本实现量产。 　　还有大年初三的上海。在工信局及发改委的要求下，上海市17家口罩企业，以及口罩企业供应链上的相关公司全部返岗复工。上海市成为春节后必需品行业返岗复工最快的地方，现阶段口罩复产最多的地区。 　　在强大的供应链所带来的可执行力面前，中国做出了“中国速度”。不过，对于中国的制造业来说，如果只是谈产业集群、供应链强大，不足以看到中国制造业的全貌。 　　2月5日，富士康在深圳龙华的生产基地下线了第一批量产的口罩。对，就是那个全球代工大户富士康。这条日产能达到10万个的产线，只是第一条。富士康的目标是，建成日产200万个的产能，以供深圳市使用。 　　同样在2月5日。上汽集团将其在广西来宾市的一家供应链公司的厂房进行改造，成功建起12条口罩生产线，其中符合N95标准的4条，一般医用的8条，日产可以达到170万个。 　　而原本这家工厂，是做汽车配件——隔音棉的。 　　再看国内代工巨头比亚迪。官方在7号宣布，其采购设备和原材料，以及改造生产线，在2月17日开业量产，计划产能是口罩500万个/天，消毒液5万瓶/天。 　　同样带来“奇迹”的，还有中国石化。中石化目前已经组织了分别位于北京的两家、江苏一家及广东的四家供应链上的企业，开始改造工厂，搭建流水线，计划到3月10日，实现新增产能至100万片/日以上。 　　从一定程度上来说，只要中国企业愿意，依旧可以随机万变——以柔克刚，这正是马娟和她的工友们正在诉说的故事。 　　正因为如此，中国制造，成为了万众一心抗击“新冠”的战斗中，最重要的纽带。 　　3 　　这条纽带，不仅仅影响的是一场“小小的战斗”。也关乎全年的经济民生。 　　现阶段几乎所有关于经济预测的报告，都基于2003年的数据去预估。以此为鉴，2003年前后，三大产业对于GDP的贡献如何? 　　可以看到，尽管三大产业在“SARS”疫情之后，都有回落。但是第二产业对于GDP的拉动作用，一直高于第一、第三产业。 　　地方上来说，以广东省为例，2003年一季度、二季度、三季度的GDP增速分别是13%、12.3%及13.9%，同期GDP构成中第二产业中工业的增长分别是16.9%、18.2%及21.1%。 　　也就是说，针对受疫情影响最严重的地区、制造业大省广东而言，在GDP增长，以及工业制造业的增长中，GDP在三季度就已经强势反弹。工业制造，则一直处于增长状态。…

　　疫情开始至今，已经过去了一个月左右的时间，每日攀升的确诊数量反映着严峻的形势，人人期待的拐点至今未现，从假期延长推迟复工，到部分企业纷纷实施在家办公，疫情造成的影响，开始慢慢显现，不仅仅是被感染的人，似乎所有人的生活都被这场疫情影响着，也不仅仅是武汉，全国甚至部分国际企业，也必须要面临一个大关，作为与人们生活息息相关的时尚行业，到底受到了哪些影响呢？ 　　供应链间断，产品无法正常输出 　　受疫情影响，大多制造工厂停止运行或延迟复工，原材料采购、工厂加工、运输等任何一关出问题，都会直接造成品牌方无法按期收到产品，早则影响产品的发布与上新，晚则影响库存与销量。这其中会有一部分原本要在时装周、showroom等进行新品发布的品牌无法拿到产品而取消发布会，没有新品则要直接面临运行停滞问题。 　　而中国作为全世界最大的纺织生产出口商，还代理着无数国际服装品牌如优衣库、Zara、MichaelKors等的制造业务，这些国际企业的供应链也势必受到影响。 　　除此之外，还有一部分服装生产商如红豆、太平鸟、鄂尔多斯、报喜鸟等品牌，担负责任成立口罩、防护服等生产线，这也将影响服装生产线的运作。 　　实体店关闭，品牌方不得不将重心从线下转至线上 　　近几日，受疫情影响，无论是为员工安全和健康着想，还是消费者被限制出门，除了饮食日用品等必须物，其他门店将遭受无人问津的惨状，为了减少损失，各大品牌关店消息曾不出穷，Burberry、Nike等关闭近一半中国内地门店，vans母公司关闭60%中国门店，Prada、Moncler等品牌也都选择关闭了部分国内店铺，线下销售额将大幅下降，一部分品牌也都及时调整了营收预期。 　　除此之外，一部分线下营销活动也随之取消。由于多个国家入境政策的改变，多数服装品牌、明星、KOL等将会缺席时装周，这使得品牌错失了产品的亮相和营销机会，同时对明星和KOL的工作也产生了巨大影响。 　　乐观的是，大多数品牌已经开始寻求新的路径，人们被限制出行，注意力也会更多地放在网络上，品牌们正把营销主力从线下转至线上，如电商平台、社交网络、DTC等方式。近日消息，太平鸟女装疫情期间半数门店暂停营业，积极布阵“数字化零售”，使得日均总销售额超800万，这为服装品牌们吃下了一颗定心丸。 　　最终产品到达消费者手中之前，物流也是一个重大因素，延长假期期间，多家物流停止运营，导致产品无法及时到达顾客手中，复工之后，也有部分快递点暂停运营而影响消费者购物。 　　特殊时期，消费者热情是涨是退？ 　　目前针对此有两种看法，咨询公司StylePsychology的创始人KateNightingale表示，疫情带来的忧虑和悲伤将会增加消费。“当人类在直面生死的时刻，会变得更容易冲动购物。”根据为美国911事件和伦敦2006年的恐怖袭击。 　　而另一种看法认为，特殊时期“保命要紧”，由于恐惧、担忧以及悲伤等心理，人们会专注于食物、医药产品等以保健养生为目的的消费，相较之下对服装等非生活必需品购物欲将会不那么明显。 　　具体情况如何还待观察，无论如何，服装行业在这次疫情中面对巨大考验，特殊时期稳定度过是第一步，除此之外也应考虑企业的长远发展和应对风险能力。让我们一起祈祷疫情早日好转，春天早日来临！ 来源：TheFashionShop服装店　　

　　2020年伊始，湖北武汉爆发新冠型肺炎，1月30日，世界卫生组织将发生在中国湖北武汉的新冠型肺炎列为突发公共卫生事件。 　　在我们举国之力抗击疫情的同时，中国经济尤其是实体制造业和零售行业亦遭遇危机。而新零售，则面临新的机遇。 　　这一场疫情是全民的战役。为了控制疫情的不断蔓延，国务院率先延长国民春节公共假期的同时，各省市也相继开始延长假期，同时号召民众避免集会以及减少去公共场所频次。伴随着湖北武汉确诊病例以及疑似病例数字不断的攀升，全民宅家时代开始。人们开始取消或尽可能取消所有外出行程。 　　在大家都处于“宅家”状态之下，所有拥有零售业务的企业都将面临极大考验。而是否拥有线上交易场景或者说新零售体系是否完善，成为这一关口企业制胜的关键一环。 　　新零售，是效率的赛场 　　如今这个关口，大多数企业思考的都是“线上”。线上培训机构前仆后继的推出新课程;日常百货的线上销售配送业务多到瘫痪;家居企业在终端门店无法正常开展业务时，开始瞄上线上渠道，自己有线上渠道的“高呼万岁”。提及线上渠道，则必须说说新零售。 　　新零售，实际上是2019年的热门词，且众家企业仍旧在摸索阶段。而新零售的本质之一是技术驱动，大数据以及新技术对于传统制造产业或零售产业的重塑已经展开。随着大数据、云计算和人工智能叠加，推动零售业上下游供应链系统的变革与重塑，提高供应链的质量与效率。 　　2015年，美克集团与IBM联手就其大零售体系进行开发。美克集团是以家居产品作为主营业务，这是一个倡导生活方式的品牌。其旗下拥有美克美家及囊括美克A.R.T.等多品牌矩阵。 　　其与IBM的合作与其说是其零售体系的重塑，不如说是其上下游延伸产业供应链的升华。美克家居新的零售体系包含前中后台。前台是品牌与消费市场接触的触角，利用线下实体店、官方网站、第三方平台以及社群让顾客了解美克家居的同时促成可能交易，并利用售后和客服保持客户粘度;后台则是企业的内部控制中心，将人、财、物完全打通，采购、生产、库存、交付、物流、仓储以及企业的完全运营都在这里实现;而中台则是“传感器”，上传下听，把消费市场的信息和下单指令传递给后端，把后端生产的货品摆上货架供前端选择同时联通第三方平台的销售信息。 　　2019年3月，美克家居与腾讯签订战略合作，开展数字化精准合作，腾讯利用其在大数据方面的优势，通过小程序、广告、节目植入等持续为美克家居的流量池蓄水，同时深度运营并挖掘用户价值，实现多品牌的数字化协同发展;同时美克家居还与华为达成战略合作，以5G技术等为美克线上业务的开展提供助力。 　　美克家居集结前中后台的大零售体系的建立、与华为腾讯的合作在今天疫情蔓延消费流量骤减的时期，无疑为其线上业务的开展提供了巨大的帮助。已经建成的线上渠道，包括自有线上门店、第三方平台旗舰店、小程序、社群等在特殊时期全面启动。 　　在保证原有线上客户正常运营维护的同时开始接手线下储备客户及可能新增客户的维护和转化。同时，美克家居体系内，美克美家是直营体系，全国超过100家独立街边门店。 　　在这个特殊时期，直营体系可以高效、联动的执行集团总部的任何指令。其应对终端市场的战略调整、策略执行程度无疑是最快且最敏感的。而其加盟体系的所有终端门店，依托于已经完全成熟的线上渠道，在线下无法开展业务以及流量骤减的时期，依旧可以快速展开业务。 　　刘强东建立京东最关注的是后台变化。这个后台的变化实际就是供应链整合的效率。供应链效力提升带来的成本控制实际上变现的就是京东的利润效用。从各个方面提高后台供应链的质量与效率，减少资金比率的投入，做到成本节约，实现产业盈利也是美克家居大零售体系建设的指导意见。 　　新零售，依托的是人 　　“新零售”核心就是线上与线下两个界面的加速演进。对于企业端而言讲的是效率，而对于市场方面，讲的是体验。因为后台主要是面向企业，改进企业管理与资源整合分配效率。而前台是面向用户，面向消费者。 　　作为一个品牌，尤其是拥有“新零售”思想的公司，本质都是服务顾客。所以顾客体验就变得尤为重要。而线上销售的体验，是超越单纯感官的更高级别的体验，即将产品和服务进行叠加。为顾客创造不同于传统领域的价值点，这就是在“新零售”时代下，企业所面临的发展机会。 　　进入美克美家的官方网站，除了常规的产品陈列、品牌说明以及倡导的生活方式展示以外、预约门店的通道处于显眼位置。而这个预约门店的线上端口有效的将线上流量和线下门店进行关联。 　　所有留下电话号码预约门店的客户，都有专属的客服进行维护，这个客服不是简单的安排时间流程，他们都具备一定的设计能力，可以做在客户到店之前就客户的需求进行前期有效的过滤和匹配，同时给出建议，在客户到达前就做到有的放矢，用专业让客户信任。 　　美克恣在家官方网站的界面，当消费者刚刚进入，则会弹出新人邀请的弹窗，填写电话号码，获得过千元的新人红包，这是建立关系的第一步;而进入到定制界面，根据不同产品，消费者可以根据个人喜好来定制产品，这是定制化服务，也是和消费者促进关系的第二步。 　　很明显，美克家居线上线下服务客户的思维都是“提案式的服务”。这种服务在当下线上销售成为主要销售方式的时期，则会完全改变消费者“独角戏”式的购买方式。消费者即使不到门店，依旧可以有个专属的“设计师”陪伴在顾客的身边，给出建议和方案。加深客户与品牌之间的完全关系程度直至达到信任，再以专业的产品设计方案促成成交。 　　事实上，如今的“新零售”环境下，我们不能仅仅痴迷于数据和技术，更多的是要回归到“如何、为谁更好的创造价值”。把商品塞进来客户就会喜欢的时代已经结束了，我们必须围绕客户的生活方式和主题来做提案。 　　把“一个人”的事做好 　　美克家居最开始的商业逻辑就很清楚，它做的是“一个人”的生意，而不是“所有人”的生意。换句话说，如果你是我的粉丝，我就提供更多的商品让你选择。它从来不主动去做所有人的生意，也从来不会把东西卖给所有人，他们所具备的就是针对客户更加精准与精致的服务。 　　这对于所有消费者而言，都是致命的吸引力。只要你是它的客户，就没有不成交的可能。而它的产品链条虽然多而广，但串在这个链条里的每个环节、每种产品都有一个销售维度。 　　价格战和促销不是他的调调，精致的生活和艺术的感官才是他的主张。因此，在特殊时期，当很多品牌将火力集中在流量的购买、折扣和补贴时，美克家居坚持和倡导的依旧是企业自身的抗风险能力和专业的应对精神。 　　无论是已经建设完毕并且还在不断迭代更新的线上渠道全开放给予终端的支持、“贴身管家”式的专业服务、亦或是供应链重塑后效率提升产生的利润效用、周边产品的供应链延伸能力，一系列的措施和手段都在为美克家居形成企业最大的壁垒产生效用。 　　结语： 　　疫情之下，危机并存。在线下明显受到重大冲击的当下，新零售迎来了前所未有的发展期。众家企业前仆后继的扎堆新零售。但是，新零售的核心本质还是在于“高效服务消费者”。关键在于高效、服务。但是，所有动作围绕的都是人。因此，以人为本的新零售，才是真正有生命力的新零售。 来源：犀牛财经　　作者：王骐骥

　　“往年我们初六就开工大吉了，现在恐怕过完元宵节也不一定可以复工。原材料及配件的采购、外发、物流、组织生产等等复工的基本要素都是未知，不过，可以预见，受这次疫情的影响，几百万的流水已经没有了。”深圳服装品牌“后构想”相关负责人徐巧芸向记者坦言。 　　自新型冠状病毒大面积扩散以来，广东省成为除湖北以外，病毒疫情确诊人数最多的省份。截至2月7日12时，广东省累计报告新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例1034例。由于春节假期延长，停产停工，物流、销售等受阻，多数行业的经营业绩受影响，其中就包括纺织服装行业。现在不仅一线医护人员缺少口罩等必要防护设备，服装企业管理者也苦于无法为复工员工准备口罩。此外，服装企业也期待井然有序的管理制度来迎接复工。 　　著名经济学家宋清辉向中国网财经记者分析称：“春节期间，本应是全年线下消费的最大旺季，有利于增厚纺织服装公司的利润水平。但由于新型冠状病毒感染肺炎疫情的爆发，疫情对纺织服装公司产生了巨大的影响，直接导致终端消费快速下滑，库存累积严重等。” 　　商务部国际贸易经济合作研究院副研究员庞超然告诉中国网财经记者，此次疫情将会对行业格局产生一定影响，技术和管理能力相对薄弱的企业面临着退出市场的风险。 　　销售处于半停滞状态 　　中国网财经记者从金发拉比相关负责人处了解到，由于物流和返工受阻，疫情对公司遍布全国的线下门店正常营业以及部分OEM工厂开工造成一定影响。预计疫情短期内会减少公司一季度实体门店营收和净利润。 　　徐巧芸告诉记者：“目前面料市场停业，物流公司大部分也停了，我们的销售处于半停滞状态。往年的这个时候，正是全公司备战春夏时装周和抢占新年线上第一波流量高峰的时候。而今年，受疫情影响，卖出去的产品又被顾客申请退货，反反复复，原因大家都知道：无法发货！可以预见，受这次疫情的影响，几百万的流水已经没有了。” 　　庞超然分析表示，从销售端来看，春节期间是品牌服装类零售商品的销售旺季，疫情突然爆发导致主要购物中心人流不足，消费总量下降，严重影响服装类公司的销售收入。其中，门店直营类的公司受损更为严重，主要是要加上门店租金和销售人员工资支出，依靠经销商的公司需要与其分担损失。网络服装产品零售受物流影响，假期收入下滑。出口方面，主要受部分国家(地区)对我国出口商品进行严格检验检疫影响，出口业务受到冲击。 　　此外，从生产端来看，产业链各环节企业复工时间推迟，中间环节产品供应波动较大，部分原材料价格上升，工厂延迟开工过程中包括员工工资在内的固定支出需要叠加到成本里，导致服装类公司遭遇生产和销售两头挤压。 　　员工复工难于无口罩等防护用品 　　据了解，广东省的复工时间不早于2月9日24时。对于复工安排，徐巧芸称，目前我们所在的工业区已实施进出管控措施，基本不让进。原则上10号可以复工，但是需要提前5天报备。我们打电话到街道办，街道办回复需要找工业区的党组报备，但是没有联系方式。而目前工业园是封闭状态，不知道应该找谁报备。 　　另外，按文件要求，企业需自行解决的口罩消毒等用品，徐巧芸表示，公司根本无法抢购到。即便如此，我们仍通知公司所有返乡过年(即使是非湖北籍)的员工，暂时不要回深上班；因为一旦回深，他们就需要乘坐公共交通出行，我们不希望员工冒这个风险。等疫情有所好转，未来员工即使回来了，我们也会要求在家隔离14天，无论是否来自疫情严重的地区。但是，坦白讲公司也没有能力扛得太久，只能祈祷疫情能尽快过去。 　　徐巧芸告诉记者：“希望可以有明确的复工安排、指引、协助和无差别的管理统筹。企业可以进行自我监督和管理，但希望能为我们提供防护物资的采购渠道，或者直接分发到企业。” 　　金发拉比相关负责人表示，按通知公司将在2月10日复工，优先安排部分涉及对疫情防控有帮助的婴童消毒灭菌产品(如：婴儿洗手泡泡、净手泡泡等)研发、采购和生产的人员提前到岗。不过，疫情当前，公司急需为员工提供防护用品，联系各方资源，争取解决员工口罩问题，不过，希望得到政府重点支持，确保开工后的疫情防控和员工健康安全。 　　“没办法减少损失，但不会通过裁员来应对” 　　“我们现在无法找到减少损失的方法，因为整个产业链都是停转的局面。原材料及配件的采购、外发、物流、组织生产等等复工的基本要素都是未知，但可以肯定，我们不会通过裁员来应对损失。”徐巧芸对于如何减损苦不堪言，希望能够得到宽松的政策及相应标准，给企业和员工共同面对疫情艰难时刻的选择权。千万不要一刀切，让企业和劳动者自己去协调。 　　金发拉比称，无论疫情如何发展，公司不会因此而裁员，疫情期间按照国家有关规定发放员工工资。同时，建议政府对疫情期间不裁员或少裁员的参保企业，适当返还失业保险费，缓缴社会保险费；为减轻企业负担，建议政府适当减免企业税费、延期缴纳税款；建议政府加大金融支持，降低企业融资成本，提供保障性金融服务；建议协会收集会员需求，向政府反馈。 　　某投资机构总经理黄剑飞向记者分析称，纺织服装业今后的应对措施应该要争取更多的现金流，包括向政府或向银行渠道争取更多的信贷的方面的一些支持。此外，在今后的生产过程中，尽量减少人工环节，而是以机器生产为主。就线下销售和线上销售的比例来说，可能今后要加强线上的营销和销售能力以抵御一些突发事件。另外，纺织服装企业将库存的一些衣物捐献给疫区需要的人员，既能够提高公司的品牌影响力和美誉度，也为疫情做出贡献。 　　对于纺织服装行业未来的发展，庞超然表示，从世界各国受疫情冲击后的情况来看，包括服装在内的消费类产品会迎来一个补偿性消费期。疫情防控期间抑制的消费需求会在疫情基本结束后集中释放。若疫情尽早结束，部分厂家的春季服装库存还可以得到消化。但未来企业还需要进一步提升价值链地位，做好成本管理、品质提升和品牌塑造方面的工作，适应好国内消费升级的需要，同时也要积极开拓国际市场，通过多元化市场策略分担生产成本和各类突发性风险冲击。 来源：中国网财经　　作者：胡靖聆