2019年，中国纺织服装业面临更多风险挑战：世界经济仍处于全球金融危机之后的深度调整期，复苏缓慢，贸易增速下滑；全球单边主义和贸易保护主义盛行，中美经贸摩擦不断加剧、升级；国内经济面临调整、下行压力。出口企业不仅要继续承受成本上升、汇率波动、市场需求下滑的困难，还要接受各种新增的挑战：美对我产品大面积、高幅度加征关税使我对最大单一外部市场的出口下降，其外溢效应更进一步加速推动产业转移和产业链的调整，并形成负面示范作用，带动竞争对手更多对我采用贸易救济措施。 　　在多重压力下，2019年中国纺织服装业制造和外贸的成绩不太尽如人意：生产企业利润及投资缩减，对外贸易下降。根据中国纺织工业联合会的报告，2019年，规模以上纺织企业营业收入较去年减少1.5%，实现利润总额减少11.6%，全国固定资产投资完成额减少5.8%。根据海关数据统计，2019年中国纺织品服装对外贸易额、出口额和进口额均继2017~2018年恢复增长后再度出现下降。 　　2020年伊始，春节前夕，就在业界刚刚为中美间签署第一阶段协议、美方降低或取消了对我部分产品加征关税而松了一口气时，突如其来的新冠肺炎疫情使全国陷入了新的困局，这场意外之灾甚至扩大到全球，使多年来一直倡导并执行全球化政策的中国面临严峻考验。纺织服装生产和贸易将遭受较大损失：由于各地实行交通物流、人员流动管控，节后工厂的复工时间大大延迟，开工率不足；产业链各环节的供应和需求都发生了巨大的不确定性；大型商品交易集散地关停，市场基本处于停滞状态；在手外贸订单货物是否能准时完工、发货及顺利出关都成为摆在企业面前的现实问题。目前疫情还未出现明显拐点，预期如果能在短期内，即3月中下旬结束，最多影响上半年的生产和出口。如果继续延迟，将对2020年及今后造成长期的不利影响：制造业进一步外移和国外采购策略加速向替代国倾斜。在当前全球贸易单边主义升温的大背景下，这种外移和调整一旦形成，很难再实现回归，中国的纺织服装业在产业链方面保持的领先优势将面临新形势下的大考。 　　尽管风险挑战不断升级，对我纺织服装业和外贸出口的未来也不应全是悲观预期，目前从国内政策到外部环境仍有诸多亮点：中国经济继续保持稳中求进的总基调，政策着力点仍是“稳增长”。2019年国家出台了调低企业增值税的减税降费政策，针对新冠疫情国家也在短期内迅速出台了相关扶持减免政策。针对环保措施严厉、“一刀切”的问题，河北省在全国率先建立生态环境监管正面清单制度，保障合规企业的正常运营；市场日趋多元化，“一带一路”沿线国家的市场份额日益扩大；贸易结构和主营经济体持续优化，一般贸易和民营企业的领军作用不断增强；纺织服装企业的内生动力进一步提升，主动加快提质增效，在产品设计研发、工艺创新、品牌建设、智能制造领域不断求新求进，巩固核心竞争力。面对疫情，大批纺织企业积极行动起来，在做好复工防护的同时，调配防疫物资发往重灾区，迅速调整生产线转产口罩防护服，充分体现了中国企业的责任与担当，也体现出中国纺织服装业强大的韧性；最重要的是，虽然面临的形势日益错综复杂，经过多年的开拓进取，在全国纺织人的努力坚守之下，我国纺织服装产业的基本面良好，制造和外贸的整体优势仍然存在，行业结构优化与高质量发展的特征已逐步显现，从纺织大国向纺织强国迈进的步伐依然坚实。 　　难熬的冬天终会过去，经历过风雪的中国纺织服装业必将迎来春天！ 　　数读 　　2019年中国纺织服装贸易情况分析 　　2019年1~12月，纺织品服装贸易额2965.5亿美元，同比下降2.2%。其中出口2718.9亿美元，下降1.9%；进口246.6亿美元，下降5.8%，累计贸易顺差2472.3亿美元，下降1.5%。 　　2019年中国纺织服装贸易呈现如下特点： 　　前三季月度出口波动趋势明显， 　　年底“翘尾”助力反弹 　　前三季度，受中美经贸摩擦走向不确定的影响，纺织品服装出口呈现明显的波动特点，月度出口增长和下降交替出现的局面一直持续到8月。9~11月，由于美国将加征关税的范围扩大到重点商品服装和家用纺织品，造成出口连续三个月持续下跌。分季度看，一至三季度出口全部下降，三季度降幅最大，达3.2%；进口受人民币汇率贬值及下游出口受阻、需求减少的影响，全年各季度均呈负增长，三季度降幅甚至达到两位数。年底，受中美第一阶段协议利好带动，当月进、出口大幅度反弹，出口增长近8%，进口增长3.8%，带动四季度出口恢复增长0.8%、进口降幅明显收缩至2.6%。 　　一般贸易出口占比突破八成， 　　民营企业领军作用进一步增强 　　2019年一般贸易出口2187.8亿美元，仅下降0.45%，出口占比突破八成，达到80.5%，我纺织服装自主出口能力进一步提升。对整体出口形成负拉动的主要是加工贸易（下降16.1%）和边境小额贸易（下降10.5%），二者的占比分别为8.2%和4%。自2018年下半年始，保税区贸易逐步升温，保税区仓储转口货物贸易和保税区仓库进出境货物贸易出口恢复增长，2018年下半年合计增长1.1%，与上半年下降9%形成对比。2019年伊始，国务院出台了《关于促进综合保税区高水平开放高质量发展的若干意见》，对于促进保税区完善政策，拓展功能，培育产业配套、营商环境等综合竞争新优势提出了指导意见，进一步带动保税区贸易的增长。2019年，纺织服装通过保税区仓储转口货物贸易和保税区仓库进出境货物贸易合计出口69.2亿美元，增长28%。 　　民营企业的整体领军作用进一步显现。出口占比持续提升：全年民营企业累计出口1966.8亿美元，在总出口中所占比重达72.3%，占比较2018年提升1.3个百分点。出口实现增长：民企出口额增长0.3%，是唯一实现增长的企业类型。同期国有企业和三资企业出口分别下降5.3%和8.4%；企业家数保持增长：全年民营出口企业累计达9.4万家，比2018年增加了6600余家。 　　三大传统市场对出口均成负拉动， 　　东盟及“一带一路”沿线国家继续增长 　　欧盟：多重因素导致市场缺乏回升动能，对欧服装出口量继续下降。 　　经济增长缓慢（据IMF预测，2019年欧盟经济总量的增速只有1.4%左右）、英国脱欧迟迟不决、德国制造业不景气以及与欧美之间的贸易摩擦造成欧盟市场表现依旧低迷。在我纺织服装四大重点出口市场中，欧盟市场的回暖最难以期待。2019年我对欧盟累计出口472.5亿美元，下降4.7%，其中纺织品出口下降1%，重点出口商品服装下降6.1%。大类商品针梭织服装的出口量自2015年以来持续缩减，2019年再降3.6%(约2.5亿件)，出口均价下跌3.4%。 　　英国脱欧数度延迟，导致市场不确定性一再增强，2019年我对英出口继续下降，降幅达7.4%，大于对欧盟整体出口下降幅度。 　　根据欧盟统计局统计，2019年，欧盟自全球进口纺织品服装1368.2亿美元，下降1.4%，自中国进口444.7亿美元，下降3.1%。自东盟和孟加拉进口分别增长3.7%和2.1%。 　　美国：贸易战对我出口造成严重影响，出口额现十年来最大降幅。 　　美国是我纺织服装最大的单一出口市场，其巨大的体量与持续稳定的市场需求一直是我出口的“稳定器”和“压舱石”，2009~2018年十年间，我对美纺织服装出口规模持续扩大，年均增幅达到7.1%。2018年美方发起贸易战以来，良好局势被打破，中国的制造业者和出口商受到严重冲击。2018年，由于加征关税时间位于下半年，产品仅限于纺织品和极少量服装产品，加上企业提前抢关出口，没有对全年出口造成严重影响，当年对美出口仍保持增长。2019年，美方变本加厉，不仅将2000亿美元产品（主要为纺织品）加征关税税率从10%提升到25%，还针对我输美重点商品服装和家用纺织品加征15%关税（年底中美达成第一阶段协议，约定LIST4A和LIST4B产品加征税率分别下调至7.5%和0），造成当年对美出口严重下滑。全年对美出口452.1亿美元，下降7.7%，为近十年来最大降幅。其中纺织品下降9.1，服装下降7.1%。大宗商品针梭织服装合计出口量下降5.5%，出口均价下跌1.8%。 　　截至2019年12月31日，美国贸易代表办公室共针对2000亿美元征税产品发布了7批排除清单，其中涉及纺织服装产品共26个10位HS税号，在我对美出口中所占比重极低。 　　根据美国商务部统计，2019年美国自全球进口纺织品服装1227亿美元，增长0.04%，其中自中国进口401.4亿美元，下降9.2%，自东盟、印度、孟加拉进口分别增长8.2%、4.4%和9.1%。 　　东盟：东盟保持对我出口增长的正向拉动作用，盟内市场格局初显转换迹象。 　　在当前承接中国纺织产业转移的地区中，东盟处于较为成熟和稳定的发展阶段，并呈现出巨大的潜力。通过与我产业间融合协作，逐步从单一的下游产品加工过渡到参与上游产品的生产，使中国-东盟间纺织服装双边贸易关系进一步紧密。2019年双边纺织品服装贸易额达到463.8亿美元，增长2.9%，其中中方出口增长2.3%，进口增长6%，均好于整体水平。其中重点出口商品纱线、面料分别增长1.7%和4%。服装出口下降。 　　东盟内各国的市场格局呈现出新的特点：前几年表现突出的越南由于本国产业几近饱和，已经开始限制纺织业在当地的投资。2019年我对越南的出口整体下降6%，其中重点商品纱线面料的出口虽仍保持2.7%的增长，但增幅较去年明显缩小。越南在我出口中所占份额也从去年的5.8%下降到5.5%。同时，其他东盟国家，如菲律宾、印度尼西亚进一步扩大本地纺织业的建设，加快承接从中国－越南溢出的产能。 　　日本：对日出口降幅小于欧盟和美国，服装出口价格回升。 　　与欧盟和美国相比，2019年日本市场虽仍然没有出现回升，但相对较稳定。全年对日出口199亿美元，下降4.67%，降幅小于对欧盟和美国出口。 　　对日纺织品出口45.1亿美元，下降2%，服装出口153.9亿美元，下降5.4%。由于日本当年再度上调消费税（从8%上调至10%），导致消费进一步收缩，对日大类商品针梭织服装合计出口量下降6.7%。值得一提的是对日本出口大类服装产品的单价连续两年回升，2019年针梭织服装出口均价同比提升1.7%，好于欧盟和美国市场。 　　根据日本财务省统计，2019年日本纺织品服装自全球进口387.3亿美元，下降1.5%，其中自中国进口214.2亿美元，下降5.6%，自东盟进口增长5.4%。 　　全球化布局带动亚、非市场持续走暖，“一带一路”沿线国家市场地位进一步提升。 　　在全球主要经济体复苏缓慢、美国对我出口加税的情况下，传统市场的表现均不如人意。但同时，伴随着我“走出去”进行全球化布局、产业转移速度的加快，非洲和亚洲成为2019年对我出口形成正向拉动的主要地区。当年我对这两地出口分别增长8.7%和1.3%。其中增长最快的单一国家分别是菲律宾（增长6.6%）和尼日利亚（增长37%）。 　　在“一带一路”合作倡仪的推动下，“一带一路”沿线国家在我纺织服装对外贸易中的市场地位日益增强，成为我出口中的一抹亮色。2019年我对沿线国家出口达到984.6亿美元，增长3.4%，好于整体水平，市场份额升至36.2%，比去年提升1.8个百分点。其中出口增长区域主要集中在东南亚、南亚、西亚和中亚等地。 　　中国产品占美国市场份额大幅缩减。 　　受全球单边贸易主义和产业转移的影响，中国产品在主要发达国家市场中所占份额继续下降：2019年中国产品在欧盟纺织服装市场中所占份额降至32.5%，比去年下跌0.6个百分点；在日本市场中所占份额降至55.3%，比去年下跌2.4个百分点；原本相对稳定的美国市场由于遭受加征关税的打击，份额下降的情况最为严重，当年降至32.7%，比去年下跌3.4个百分点，其中服装的市场份额降至30.6%，下降3.5个百分点，纱线和面料更是出现了滑坡式下降，占比分别降至16.1%和26.6%，分别下降12.3个和7.7个百分点。美国市场上，中国所失去的市场份额基本上由东盟、印度及孟加拉等竞争对手填补，当年这些地区对美出口全部实现增长。 　　中间产品出口逐步扩大， 　　化纤制品受负面影响较小…

　　精品电商之间的竞争日趋白热化。继Farfetch先后拿下京东3.7亿投资与腾讯1.25亿投资，Net-A-Porter与历峰集团签署战略协议后，奢侈品电商网站ModaOperandi也于近日宣布获得1亿美元股权和债务融资。 　　德国知名奢侈品在线零售商Mytheresa于2020年1月27日宣布，正式推出线上男装业务，目标客户群为成熟的男装爱好者，以及热爱时尚的职业男性。 　　上线两周内，已有约120个男装品牌先后入驻，男装系列的推出也使Mytheresa成为唯一一家在同一网站上同时提供女性、男性及儿童产品的奢侈品在线零售商。 　　单品选择上，Mytheresa延续了一直以来“重质不重量”的特点，精选“后街头”时代风格单品，同时关注品牌背后的历史与品质。 　　目前线上销售的主要品牌包括Prada、Gucci、Loewe、BottegaVeneta、Valentino、SaintLaurent、Balenciaga、MaisonMargiela、LoroPiana和BrunelloCucinelli，以及多个设计师品牌，如Bode、Caruso、CraigGreen、ErmenegildoZegna、Lanvin、Lemaire、RalphLauren、PurpleLabel、Rochas、Santoni和WalesBonner。 　　总裁兼首席执行官MichaelKliger评论道：“在Mytheresa上推出男装对我们来说是一个激动人心的重大变革。我们利用品牌的DNA打造全新男装系列，将时尚展示、高效率购物与创意内容联动在一起。” 　　与此同时，Mytheresa还与Prada、Valentino和ThomBrowne展开合作，推出了限时胶囊系列，并为之拍摄系列广告大片。 　　广告片由著名摄影师MichaelBaileyGates亲自操刀，以现实生活中的职业男性为灵感，由模特们演绎医生、鼓手、演员、职业冲浪者、厨师、管家和园丁的日常生活。 　　无论是近期热议将要被大集团收购的Prada，还是相对年轻的Valentino和ThomBrowne，在线零售商Mytheresa挑选合作的三个品牌都在中国市场拥有广泛的知名度与深入人心的品牌形象。 　　Prada和Valentino先后邀请了顶级流量明星蔡徐坤与张艺兴担任代言人，ThomBrowne也因为热门韩剧《太阳的后裔》中，男主角宋仲基多次在剧中穿着而人气暴涨。 　　Mytheresa目前的主要客户群还集中于欧洲，与知名大牌合作推出独家胶囊系列，无疑能吸引到一部分中国消费者的注意。 　　为此，Mytheresa首席执行官MichaelKliger特别于农历新年，男装系列上线之时接受了WWD中文版的独家专访，并对整个市场策略做出了自己的解释。 　　记者：出于什么样的考虑，让MytheresaMen在2020年一经上线就推出了多款的男士合作胶囊系列？ 　　Michael：作为我们预售策略的一部分，推出以上这些系列是为让客户提前了解他们所期待的Mytheresa男装。 　　能够与这些著名的品牌合作，也是基于我们之间长期的合作关系，以及我们在奢侈品时尚领域提供最佳产品的良好声誉。 　　另外，这三个独家胶囊系列能很好代表我们如何看待“后街头时尚”这一风格，这也是Mytheresa与他们合作的原因之一。 　　记者：对于这几个合作品牌的选择，包含了哪些因素的考量？ 　　Michael：我们希望与知名设计师合作，首先是因为他们拥有强大的男装市场。 　　能够有幸与标志性品牌合作来讲述我们男装发展的故事，无疑是展示Mytheresa男装背后理念最好的一种方式。 　　记者：去年，Mytheresa联手StellaMcCartney推出了胶囊系列，在此前也与多个知名女装品牌有过合作，以笼络30-35岁的白领消费者，而这次男装胶囊系列，想要抵达的用户是一个怎样的年龄层？用户画像又是怎样的？ 　　Michael：在Mytheresa的平台上创造的胶囊系列，是为了给客户呈现特别的独家产品。它们往往代表了一个品牌最好的和最标志性的风格。 　　胶囊系列可以让客户自己去发掘品牌，促使他们购买常规系列的产品。 　　我们的目标客户不是由年龄决定的，而是由心态决定的。我们不仅为职业男性客户提供购买奢侈品的途径，也让他们更有信心和激情，从我们的提供的产品和独家胶囊系列中寻找到适合他们的时尚产品。 　　记者：在Mytheresa之前的运营上，你们一直在坚持“少即是多”的打法，比如如果有一个品牌的商品在这个领域是做得最好的，就不会再进购同类型的其他品牌商品，这个商业策略是否也会沿用到MytheresaMen上？ 　　Michael：让客户只看到来自顶级奢侈品牌的最佳产品，一直是我们在女装和童装领域的一个关键的价值主张，也是Mytheresa品牌精神不可或缺的一部分。 　　对于男装来说，“少即是多”的方法是一种全新的尝试，也可以说是对我们目前商业策略的一种考验。 　　对我们来说，重要的是了解我们的客户是谁，并在他需要的时候不断提供他想要的东西，我们的客户重视强有力和清晰的观点。 　　记者：对中国的男装市场，你觉得在近两年里会有一个怎样的发展趋势？ 　　Michael：我们知道中国男装市场近年来呈指数增长，因此看到了巨大的商机。 　　我们甄选出历史悠久和时尚的奢侈品，旨在不断吸引这些成熟的男装爱好者。 　　记者：目前中国市场销售额在Mytheresa的占比还不是很高，主要客户群集中在欧洲，为此是否会有独家优惠给到中国的顾客，以提升中国地区的市场份额？ 　　Michael：中国客户是我们的关键，我们一直在寻找方法来激励我们在市场内的增长。 　　男装方面，我们正在模仿女装方面的做法，为我们的网站提供中文购物、本地化支付选项和中国节假日的推广系列。 　　重要的是我们要从本地顾客的思维方式出发，这样我们才能适应不同的市场，从而确保无论客户来自何处都能够获得最好的、最无缝的服务。 来源： WWD 国际时尚特讯 　　作者： Julia Zhu

图源：中服网 　　国际咨询公司 Bain & Company 于近日发布了一份奢侈品时尚行业调研报告，简要分析了产业未来走势，并指出这个价值高达 9.8 万亿元的行业接下来的主要增长点。当下，许多奢侈品牌的生意正因中国新型冠状病毒(COVID-19)的蔓延而遭受巨大冲击;Burberry、Ralph Lauren、LVMH、Moncler 等品牌的管理层都坦言 2020 年的营收将不如预期。这份报告或许能缓解品牌主的焦虑，为它们如何在疫情中求变、如何抓住中长期增长新趋势提供思路。 　　在刚刚过去的 2019 年，全球奢侈品时尚产业欣欣向荣。据报告，个人奢侈品市场总规模相比去年同期增长 7%，全球市场总量达到 21,321 亿元。其中，中国消费者贡献了 35% 的销售额，市场增长的九成归功于中国人强大的购买力。据 Bain & Company 预测 2025 年个人奢侈品市场的总规模将会达到 25497 亿元至 28517 亿元，而中国消费者的贡献将攀升至 46%。从品类来看，鞋履和珠宝在 2019 年都有十足的发展，同期增长幅度均达到 9% 左右。皮革制品 7% 以及美妆 3% 的增长幅度也算不错的表现，但服饰 1%…

　　直播成了不少商家的速效救心丸。导购直播门槛降低，引入了大量传统零售业商家，部分解决了疫情期间门店“零业绩”的困境。“现在受疫情影响，线下基本没生意了，导购被逼着走线上。”护肤品牌“林清轩”创始人孙来春承认转型尝试是被迫之举。应急情况下，直播的确帮助商家打破了空间与时间的限制。当疫情结束后，是否有必要让直播成为常态化运作方案，如何在门店安置直播间，如何区隔不同渠道的客群避免出现同质化竞争，逐渐成为商家的思考点。 　　零门槛入驻淘宝直播 　　“这里是广西柳州彰泰城的一栋别墅，属于庭院式设计……”广西柳州彰泰城的置业顾问唐林带着“看房团”在线上看起了卖房直播。唐林的直播卖房算得上小有成绩：“2月18日一场直播结束后，约20个人添加微信咨询买房，远多于平时在线下每天接待2组客户。” 　　特殊时期，众多行业纷纷转战线上。在通过直播云复工的大军中，不乏众多零起步的品牌商。2月3日，护肤品牌“林清轩”与淘宝开始对接直播的各项诉求，2月4日便推动几百个导购员完成了入驻，当天下午就进行了300个人的在线直播培训。 　　孙来春向北京商报记者透露：“开通直播后，林清轩日均可增加3000多位新会员，99%均来自线上。” 　　转战线上做直播，对于孙来春来讲是件意想不到的事。“我从来都没有想过自己会坐在直播间里直播，逼一下自己原来还有潜能。”2月14日情人节这天，孙来春领着100多位林清轩员工开始了人生中第一次直播，“没想到有6万多人在看，卖了近40万元的山茶花油，还收到了36万个点赞”。孙来春对北京商报记者讲述自己平生第一次直播时，言语里流露着满意。 　　如果说直播对品牌商的影响还在逐渐显现，那么它对实体百货的影响或许算得上深刻。银泰百货商业助理总裁蒋昕捷在接受采访时称，银泰百货开始在淘宝上直播后，10天已经有超过300场直播，1000个导购完成了注册。“2月18日晚，武汉、荆州、孝感等地的银泰百货，一共有10位导播云复工，观看人数达75000人。这相当于一家顶级购物中心周末的客流。” 　　实际上，淘宝直播之前有一些门槛。针对今年的特殊疫情，2月10日，阿里宣布全国线下商家均可零门槛、免费入驻淘宝直播，免费使用运营工具。2月以来，淘宝直播新增的直播间数量同比翻了一倍，开播场次同比涨了110%。 　　门店业绩逆转 　　疫情发生之前，林清轩一直以线下业务为主，业绩占比可达75%，线上渠道只是作为补充。今年的春节档期，林清轩线下业绩全部崩盘，占比不足既定的5%。“每年的春节档期对于线下的化妆品专卖店来讲，均是黄金周一样的业绩，此次大幅下跌一度让林清轩坠入谷底。”孙来春说。 　　1月22日前后，林清轩在湖北省所有门店暂停营业。大年初一至初七，林清轩全国有157家门店闭店歇业，继续开业的170余家门店生意惨淡，整体业绩下滑90%。 　　孙来春计算着门店无法开门营业时的损失：“337家线下的百货和购物中心店以及2000人工资，每月的成本核算在3000万-4000万元。1月25日-31日，长达7天的停工状态已经让门店业绩跌至仅剩5%。”现如今，林清轩已将线下门店的1600位导购与总部400个人完全搬到线上工作。 　　接入直播后，林清轩整体的业绩逐渐恢复到去年同期水平。从复工后到2月15日期间，营业额同比增长145%。武汉与东北的部分门店，业绩可以翻一倍。孙来春认为，从2月1日开始出现了一个逆转，如果2-3月的业绩能够达到去年同期水准甚至更高，那100%确定公司活过来了。 　　事实上，林清轩两年前也尝试做过数字化转型，上线了淘宝、钉钉、手淘等一系列解决方案，但效果不理想。“那时候推一下做得还不错，不推就效果一般般。”对于原因，孙来春认为：“穿着数字化的新鞋，但依旧走在传统模式的老路上。” 　　通常情况下，顾客进店体验后，客单价在1500元，但线上的客单价在500元左右，因此导购不愿意让顾客线上下单。“现在受疫情影响，导购被逼着走向线上，在直播中尝试教顾客做面部护理，从而带动销售。目前，线上客单价也能达到1000元以上。” 　　救急举措将成常态 　　“准备将直播作为常态，在门店天天直播，能有效把客流引进门店。”孙来春计划让直播成为门店运营的一部分，“林清轩会把直播搬到门店里，将线下门店作为一种新型的数字化直播门店。” 　　据了解，武汉汉街门店以及上海徐家汇恒隆门店将逐渐引入直播功能，对门店设计与布局作出相应调整。孙来春以武汉汉街门店为例，将收银台、部分货架取消，留下展示台和中间的体验台，让整个门店变成直播间。 　　值得注意的是，直播的爆发力并不意味着品牌商放弃门店布局、将重心转向线上。孙来春解释称，线下门店对林清轩十分重要，能够为消费者搭建良好的体验环境。2020年，林清轩开店数量不会下调，但店铺模式会做彻底的切换，只是对现在的线下门店按照数字化方案提高，例如直播、成交、推广、宣传、客户服务等方面。“就是把线下的门店借当下机会进行数字化训练，多一个与顾客交流、互动、沟通的方式。” 　　与此同时，一些先行者正借助直播快速普及的机会让其运营常态化。蒋昕捷解释称，银泰一直在尝试让导购员上淘宝直播，也是2020年的一个战略，只是疫情加速了直播的推进。 　　蒋昕捷认为，未来导购直播会常态化、规模化。直播场景可能不在家里，而是在柜台。“虽然有些商场已经陆续开门，但能预见的一两个月之内商场也不会出现此前那样人流涌动的情景。因此，导购仍可能在这个时间段里在专柜做直播。待门店经营恢复正常后，即使难有大量且连贯的时间做直播，还可尝试以短视频等新方式挖掘线上客流。” 　　毋庸置疑，直播打破了时间和空间对传统百货行业的限制。蒋昕捷坦言，百货店早上10点开门，晚10点关门，在这个时间段以外没有任何业绩。同时，也受地理空间的限制，只能辐射周边10公里。直播一方面可以24小时在线，另一方面招揽了众多新客，90%的新客所在的城市根本没有银泰。“对一家百货企业来讲，从门店不能覆盖的范围获取新客是一件特别重要的事情。基于此，直播并不完全是一个救急举措，而可以当做新增长点。” 来源：北京商报　　作者： 赵述评

　　国内对KN95口罩的品牌认知最多的就是3M和霍尼韦尔，这两个品牌我们公司都有进行经销代理。 　　我们是一个专业做个人安全防护的公司。2003年非典，那时我在北京，几十块钱买一片纱布口罩还得去抢，防护级别也没有达到防护需求。 　　那时的状况给我留下了很深的印象。后来2008年我回山西老家开车路过阳泉，我发现每个人身上、鼻孔里全是黑的，都是煤灰，回来我就在报道上看到了尘肺病，开胸验肺这个事特别刺痛我，所以2009年创业时，我第一个选择就是做呼吸防护，让有需要的人能买得起。但当时没想到后面会出现雾霾、禽流感、新冠这些。 　　我们并不是靠这种疫情防护来维持企业经营，更多服务对象是尘肺病易感群体。比如当下大家都需要的KN95口罩，平时医用需求是极少的，大部分用于工业、建筑业及粉尘车间等这类粉尘较大的领域。 　　疫情是我们经历的一次特别大的事故，现在口罩是每个人都密切关注的东西。那为什么现在社会上会出现一“罩”难求的情况呢? 　　正常情况下，我们中国的口罩产能是非常OK的，但当下特殊时期，就算一天产上亿片，平均到国人手里也不到1片，前线还有大量人员医生、护士、民警等，口罩消耗得非常快，有些人一天一个都不够。而且疫情爆发赶上春节，很多工厂都停工放假了，要再重新上机器、找人、找原料，短时间内想要开足马力去做很困难，所以当下产能是完全不够的。 　　像我们合作的工厂用的是次先进的机器，工人需求量大。一天生产200万片医用平面口罩和6万个KN95折叠口罩，大概需要500多个工人。但现在为防控疫情需要隔离，很多回村的工人都出不来，出来的到工厂又进不去，大大影响了人效。如果这些人都能到岗，我相信很快能提升产能。 　　一次性平面口罩对工人需求不大，只要设好机器，一下子就出来了，直接打包就OK了。KN95是折叠的，要求密合性，它的鼻梁条和里边的鼻梁垫全是人粘上去的。 　　本来我们占股那个厂也要换新机器，是一条自动流水线，有可能只需要3个人，1小时就能生产出几万片。没想到一条线200多万，这两年资金需求比较大，就先付了定金，产能线迟迟没到位。如果早知道有这个疫情，哪怕借高利贷也把它拉回来，最起码能满足产能需求。这两年口罩行业也疲软。 　　国内民用口罩市场真正爆发是在2012年、2013年有雾霾的时候。2014年天气好，APEC蓝，口罩行业进入淡季。没想到第二年雾霾又来了，2015、2016年的时候口罩价格暴增，也涌现出了不少口罩厂商，同时工厂扩招。我们入股弓立(厦门)医疗用品有限公司的时候，他们大概有500多个人。 　　但近几年在政府的治理下，雾霾减轻，很多人疏于防范，不用口罩，另一小部分人在之前雾霾严重时储备得多，也不用买，所以口罩销量减少，订单都是走库存，产的少。弓立的订单只有日本和一些别的海外市场，国内是很少的，最后被迫裁员到300多人。年前我们给供应链下单的时候，工厂很早就停工了。要不是这次疫情，很多工厂已经死掉了。 　　原来我只做经销，2017年左右看到中国大方向是支持国货，就创立了自己的口罩品牌名典上品，用合作的弓立医疗进行生产。 　　所以这两年对我影响也比较大，本来公司发展到100多人了，忽然出现大的低谷，迅速调整后现在还剩60多人。我把团队拆分开，开发了包括口鼻腔洗护、急救卫生，消防等5、6块项目，挺了下来。 　　扛不住的同行就转行了。大部分人说，赔钱出一出我就收手了。中国以前很多口罩品牌，看到机会来了我做一把，不行了我就搞酒去，酒不行我搞水果。像我们这种专业做这个行业的，一直在想办法存活下来，不能说活得多好，起码能维持公司最基本的生存。 　　中国消费者对口罩需求认知还是不够，教育新消费者是很难的。我们之前给所有人讲口罩，人家都笑我，你做这个有几个人戴?跟他讲雾霾对你呼吸有影响，他不会听的。我们跑了7-11、罗森，这两年线下布了好多局，但去谈的时候人家都认为做口罩没市场。这次需求量大是因为疫情传播速度快，大家响应及时。 　　政府统一调配，急供前线。国内口罩品牌都是轻资产，90%是代工模式，对企业而言是负担减小。国内工厂几乎没有去打自己品牌，你有订单我给你做，要不就给外贸做。 　　但代工模式在这种疫情时期暴露出了很大的弊端，使品牌商极为尴尬。因为没有自己的厂，话语权会很小。比如我们有5个代工厂，年前我给每个工厂打了100万定金，原材料也备好了，预计2月初交100万片KN95和500万片一次性口罩，以应对3、4月份柳絮季。但大年初一收到红头文件，从此工厂由政府接管，口罩全由政府统一分配。这个时候就发现需要有一个自己的工厂。 　　我还在筹备建厂的事情。现在口罩急缺，审批手续不知道会不会加速。假如我一两个月把厂建好，能投产，在北京一天如果能出个60万片也行啊，最起码能多以一个产品流进市场，有可能就对某些人多一个保护。 　　大家觉得当下市场对口罩需求量大，以为这个行业赚钱，却没有看到这两年我们承担的仓库成本、价格压力。到今天为止，有货的话我们还是尽量维持以前的价格。　　以前一个人工6000块一个月，现在可能得2万;原材料也是，以前2万一吨，现在有可能得十几万;特殊时期，运费也涨了近4倍，那产出来的口罩价格肯定要上涨，但一上升，群众就觉得你不大义，最终损失品牌度。　　现在口罩是敏感商品，我们合作的工厂也在24小时开足马力生产，但我们作为品牌商也拿不出货，我去工厂要个二三十万件都不行。都是要优先供应一线的需求了，这个我们也是要支持理解的啊。 　　我们之前在工厂弄了20箱医用N95的口罩，顺丰运费花了11000多。我说算了咱不卖了，也没法卖，一个口罩光运费成本就4块多。最后通过北京红十字会定向捐给了医院和武汉的一线警察。 　　现在民众甚至把韩国的口罩都翻出来，其实很多是中国以前生产出去又回来的。也出现一种现象，就是我们这种品牌商、经销商都没货，但是各类微商都在卖口罩，前段时间我也在思考这个问题。所有有证的、能在册看到的口罩厂大多是政府统一调配，但恰巧有些小作坊政府是没有办法调配的。 　　生产口罩没有太多技术壁垒，就是买台机器，有的几万块钱买台二手机器，弄点无纺布，哪怕中间夹个纸，它都能形成一个口罩。小作坊的话，那脏乱差是绝对有的。他们很多都是二次回收料，做得很便宜，恨不得几分钱一个。做口罩最关键的是生产环境。现在如果建一个非常正规的医疗车间或者生产接触嘴鼻的口罩车间，没有个大几百万是装修不好的。如果有细菌进入口罩，口鼻直接接触会很危险。 　　前几天我看比亚迪、富士康、中石化都准备跨行业生产口罩了，他们的场地是非常OK的。现在洁净车间也就10万级、30万级，这是很难找的，但他们本身就有，马上搬个口罩机进去就行，(否则从头)要建的话最少得3个月，还得投入很多钱。所以我认为他们出来的口罩品质一定是非常OK的。 　　做口罩不需要技术，只要把原材料采购好，有专业的机器或调试机器在洁净车间下生产就行。比如KN95的滤纸，这个天津泰达的滤材就非常牛，包括中石化也有，国内有几个非常成熟的滤材供应商，所以原材料采购不是瓶颈。 　　如果中石化、比亚迪他们上新机器，机械手24小时不停，我相信到时候，口罩的价格和产能一定是平稳的。 　　这个行业和市场是需要大公司和一些更专业的人进来。大公司有庞大的生产链，有自己的背书，行业能够得到更多重视;更专业的技术人员可以提升产品品质。 　　电商是我们的主要销售渠道，因为物流停了，从1月18号左右员工就陆续回去了，我也回老家了。结果20号当天发现订单暴增，开了十几个小时车赶紧回去，一路电话微信就没停，都是到处要货的。 　　经过2015年、2016年因为供不应求的市场价格暴涨后，我存了将近5000万以上的货，中国没有人敢存这么多，口罩这种消耗品也是有保质期的，一般是5年。我当时想法是在某种情况下影响我们呼吸的时候，能让市场价格趋于平稳，起码让人用得起口罩。到保质期了我们只能找一个坑给它埋掉。 　　其实按照那两年的销售数据，这些货也就是3到6个月的库存周转。但因为2017 年之后口罩行业低谷，所以在这次疫情爆发时，初步统计市场上有2000万片以上的KN95的口罩通过我们公司供出去的。 　　1月19日据报道武汉有疫情，当天我们果断加班给武汉的京东自营仓发了两大车KN95口罩，大概有60万片，因为它派送会很快。后来觉得配得有点少，因为后面武汉一封城进不去了。就是迅速地在2、3天之内到消费者手里了。 　　我们70%以上的人在正月初二就开工了。主要是忙之前的订单，20号、21号涌进来有4万多订单。因为物流停运，我们发了将近1万单京东快递，之前都是很便宜的包邮的，这成本就上来了，虽然发货成本增加了，但我们想让客户第一时间收到。还有一部分发顺丰，出去以后发现很多地方封城了，所以目前还有1000多订单是在处理售后，给客户一个一个打电话。 　　在努力调整我们别的产品，但工厂都不是我们的，很多工厂现在也不开工，我们开工了没用。比方说做面具的他就会讲：“要我们开工没问题啊，你先给我弄一些口罩，没有口罩不能开工”。 　　我一直有一个工厂梦，看看这次能不能实现。没有疫情的时候还有很多人用口罩，因为花粉过敏等等。这次疫情以后，可能各部门单位和家庭也都会有储备，所以我认为接下来在2-3年，口罩行业一定是呈上升的趋势，只要你是正规的公司，销售的产品是符合标准的，这个行业是一定值得去做的。 　　目前疫情对企业的影响都比较大，我身边有些就直接解散了。二月底的时候本来就已经在生存边缘，这个时候就直接放弃掉了。企业很难，这是真的。我也在努力想一些别的办法。 　　要尽量降本提效。我们的成本主要是在办公室、仓储、资金和人力这四块。原来公司100个人，每月工资和公积金等人力支出加起来大约120-150万左右。后来我采用了末位淘汰制，发挥每个人的特长，优势最大化，很多人的潜能被激发出来，人员缩减到60多人反而比以前效果还好，成本也降低了。 　　人效提升后公司利润比就好，跟银行谈贷款年化也从以前的6或7降到5甚至4.35，这是我们目前拿到最低的资金，资金成本降下来了。公司经营是一整个链条，一块好了后边基本也顺了。 　　我们防护行业比较特殊，在大多数人脑海里认为行业产出就是口罩、防护服、护目镜。其实我们还有其他产品，比如丁腈手套乳胶手套等，这些产品都在陆续到货。我们很多员工在家办公，做售前售后跟客户沟通。仓库员工在初二就到岗了，还是在运营着的。 　　最后，希望大家不止是在疫情期间做好自身防护，平时也要保持一个良好的防护习惯。相信疫情很快会过去，最终的胜利一定是属于我们的。 来源：36氪　　作者：袭兴录…