瑞典快时尚品牌宣布将关闭位于意大利的8家门店。对此H&M表示，退出意大利市场是为了优化门店组合，由于疫情的影响，销售额下滑、增长放缓，只有关闭经营业绩比较差的门店，对集团来说不失为一种解决办法。 （拍摄：中服网） 据了解，H&M退出意大利市场，将导致近200名工人失业。 2月以来，欧美快时尚品牌哀鸿遍野。H&M一季度财报显示截至报告期末已关闭了54个市场的3778家门店，导致一季度营业收入大幅下滑；Zara也因此关闭全球半数的门店，并计划裁员2.5万人；更是迅速衰败，8万员工被停薪，或成为首个倒下的快时尚品牌。

随着全国疫情防控形势持续向好，人们的正常生活秩序逐步恢复，企业复工复产已经进入到下半场。相关数据显示，目前我国多地规模以上企业复工复产率达到90%以上，整体复工率达到70%以上的省份已超过20个。 不过，受到疫情影响，一季度多项经济指标增速明显下滑。国家统计局发布的数据显示，今年一季度，鞋服类销售额为2252亿元，同比下降32.2%;3月份鞋服类销售额为689亿元，同比下降34.8%。而从居民支出来看，一季度城乡居民鞋服类支出分别出现20.1%和11.5%的下滑。 有业内人士表示，目前行业仍处于结构调整期，加上受疫情影响，部分企业发展迎来较大阻力。不过，疫情同时也加速了企业经营创新和数智化升级。“线下复工，线上销售”已经成为目前企业经营的主流模式之一，不少服饰企业创新求变，发展出新的运营模式。 而在中国经济文化最发达地区之一的长三角，、、等服饰龙头企业在疫情期间逆势上扬，化危为机，创造出了新的增长力。 变与不变 许多传统零售巨头都经历了业务电子化到业务流程信息化，再到业务数字化、数字业务化的发展历程。不过，突如其来的疫情使得那些主动作为、逆势而上的企业，不得不按下数智化“加速键”。 疫情寒潮之下，雅戈尔3000余家线下门店悉数歇业，外部环境的激烈变化使得其线下业绩几近颗粒无收。不过随着全员all in线上营销，雅戈尔开辟出了另一个新零售“战场”。 “2月份我们的线上销售占比已经达到50%，一季度整体业绩已经恢复到同期的80%”。雅戈尔集团董事运营总经理徐鹏告诉《联商网》：疫情加速了我们的变革，倒逼我们进行营销自救。据了解，疫情期间，雅戈尔通过钉钉实现组织、沟通、业务在线，鼓励全员参与分销，单月分销1.7亿元。 数据亮眼的背后，离不开行业赋能者的支持。据了解，就服饰行业而言，传统订购会货款周转和商品周转率都比较低，但在这次疫情中，借助于阿里云全链路赋能及自身全产业链优势，雅戈尔服饰品类做到了实时开发、实时试销和实时上新推拉结合。 组织方面，在阿里云的助力下，雅戈尔形成了网格化架构，部门之间壁垒被打破，业务中台以及数据中台的建设提高了协同效率。“中台其实是人的中台，人的‘思想’中台不打通，未来很难进行协同作战”。徐鹏向《联商网》表示。 在雅戈尔数智化转型负责人章凯栋看来，雅戈尔与阿里云在数智化转型上的协同，为应对这次疫情打下了良好的基础。 2019年，雅戈尔与阿里云加速进行紧密合作，并且加入了阿里巴巴战略合作计划。2019年上半年，雅戈尔与阿里云共同建设数据中台，采用新的架构对原有系统进行构建。而随着数据中台、数字门店的推进，雅戈尔已经逐步实现全站上云。 《联商网》了解到，雅戈尔数据中台系统将于今年9月建成上线。未来，雅戈尔将以消费者运营为核心，实现数据中台与业务中台双中台驱动业务发展。而在今年五一期间，雅戈尔与阿里云合作的首家数字门店将在福州开出。 “门店运营、货品、会员服务等全链路数智化的最终目的，是要提升门店流量转化率，提升人效和坪效，为消费者提供更好的服务体验”。章凯栋认为，雅戈尔将形成线上线下深度融合的销售模式，门店不仅是销售场所，而是一个时尚文化艺术体验中心、传播中心和会员服务中心。 对于“上云”，章凯栋表示，上云是大势所趋，雅戈尔需要灵活多变的业务场景以及快速迭代的系统搭建。相比自建而言，阿里云更灵活，更节约成本，能够更好应对业务未来趋势发展。“我们与阿里云是一个整体的生态合作，阿里巴巴商业操作系统也能够赋能到我们发展的方方面面。” 不只是雅戈尔，面临门店停业以及巨额成本支出，总部位于温州的红蜻蜓5000名导购转型线上，积极自救。2月1日起，红蜻蜓开始推出“蜻蜓大作战”项目，线上培训员工全员销售，组织200多个群进行离店销售。在“总指挥”红蜻蜓集团副董事长钱帆的推进下，离店销售额在疫情最严重的时刻日销超过百万。数据显示，疫情期间，红蜻蜓借助此前合作构建的中台，通过手淘+钉钉快速将线下业务搬到线上，离店销售额日均增长率约30%。 “如果没有提前推进新零售，进行数智化转型，我们的反应将不会如此迅速”。红蜻蜓董事长钱金波告诉《联商网》：虽然与阿里云共建的数据中台项目正稳步推进，但是里面好多东西都提前用上了，我们抓住了数智化的机遇。 据了解，2018年红蜻蜓与阿里巴巴达成新零售合作，此后成为阿里巴巴A100战略合作伙伴。在与阿里云的合作中，除了数据中台外，红蜻蜓还引入了数字门店、智能导购等全链路解决方案。 钱金波捕捉到了消费者的变化。他在接受《联商网》采访时表示，消费者的快速变化是红蜻蜓决心进行数智化转型的主要原因。“我们在销售过程中发现，消费者变化很快，消费方式变化也很快。如果不主动转变，碎片化的客户根本抓不住。我们必须通过数智化、精准触达、技术等来解决人工解决不了的问题。” 阿里云项目组负责人架构师陈杰介绍称，红蜻蜓数据中台项目已开始有半年多时间，在此之前红蜻蜓的消费者资产管理、运营等方面都是割裂的，数据不连贯，没有进行打通。 在智能导购方面，目前在红蜻蜓4000多家门店当中，已经有1000多家自营联营门店通过直播形式实现卖货。在钱金波看来，门店直播卖货锻炼了导购员“陆军”、“空军”的能力，未来会把门店直播、离店销售作为一种主要能力来打造。 通过与阿里云共建全域数据中台，红蜻蜓能够更加洞察消费者，触及到更多渠道，从而实现销售转化。“数智化就像基础设施‘旧城改造’拆迁一样，今天不拆明天拆，明天的成本一定比今天高。”钱金波称。 与之交相辉应的是在江苏常熟的常青品牌波司登，它在很早便开始了数智化转型探索。在波司登董事长高德康看来，企业数智化经营能力是一项需要提前并长期建设的关键能力，如果到需要时才开始思考布局，必然会非常被动。 在这次疫情中，“波司登3亿羽绒服驰援抗疫一线”公益活动在面临人员、物流调配、交通管控等多重困难之下，其物流网络和分仓仍能够快速响应，背后正是其与阿里云共建数据中台和业务中台的能力彰显。而通过离店销售，线上交易等方式，波司登销售额也在疫情期间实现了逆势增长。 据了解，波司登与阿里云合作主要涉及基础设施上云、业务中台和全域数据中台等领域。借助阿里云计算能力，基础设施上云，能够提升波司登系统快速部署和服务能力。业务中台能响应波司登快速变化的业务需求。全域数据中台从消费者、营销、商品、门店等多领域为波司登构建起更为精细的数据聚合加工及洞察分析能力。 一直以来，波司登和阿里都是深度战略合作伙伴。2019年天猫双11，波司登天猫旗舰店单店销售位居中国服装品牌第一名。“我们与阿里云合作，是基于满足个性化需求，以消费者为中心，为顾客创造价值的经营理念，我们相信数字化经营能力将是企业未来的核心竞争力”。高德康表示。 企业数智化能力既是技术能力更是业务运营能力，必须实现技术与业务的高度融合才能取得较好的效果。陈杰告诉《联商网》，数据中台项目对波司登货品销量进行了更加精准的预测，同时从人、货、营销等方面帮助了其进行业务提升。 形势与加速 在疫情特殊时期，物理空间阻隔之下，一个企业的生存能力如何，需要看它在艰苦环境下的数字化应对能力。《联商网》曾在《战“疫”之下，中国零售数智化迎来“拐点”》总结道：“那些抗风险较强的企业，离不开数智化基础建设积累，而这也是在疫情期间帮助它们活下去的重要要素。” 在浙江大学MBA教育中心主任王小毅教授看来，疫情是一场危机，危机之下企业应该思考未来的发展方向。过去，很多企业是数智化的观望者，但外部环境的变化正在倒逼企业必须去做线上，线上并非是只是眼前应对危机的一种手段，企业前台、大中台数智化等基础设施的完善，能够帮助企业未来应对更大程度上的挑战。 疫情打乱了企业经营计划的同时，也使得产品、品牌、渠道、用户需求思维发生变化。消费者深度在线，加速了企业线上线下打通。为了提升效率，企业数智化进程不断被加速。 高德康认为，虽然有着疫情的因素推动，但行业的转型升级已是发展常态。企业数字化必须以消费者为中心，一切数智化转型的前提，是服务消费者，为消费者创造价值。企业数智化能力既是技术能力更是业务运营能力，必须实现技术与业务的高度打通才能取得较好的效果。 值得注意的是，疫情改变了市场竞争格局，加速了行业洗牌进程。那些研发、创新能力较强、产业结构完整的规模化企业将会更好生存，马太效应将会更加明显。在纺织服装品牌管理专家程伟雄看来，疫情过后也必定会淘汰一部分缺乏竞争力的企业，因此，企业或许应该思考转变商业模式，比如产品、渠道、营销能否更加灵活多变等，以应对消费环境的变化。 疫情大考之下，数智化转型让钱金波明确了红蜻蜓的新定位：商务时尚皮鞋，适合上班穿，款式又时尚，赢得2亿人的选择。“我们做了20多年鞋服，男鞋、女鞋都有。我们到底要做什么样的鞋子?这在以前是很难回答的”。 钱金波认为，定位精准才会洞察人群喜好消费，从而引领产品开发，然后触及到渠道。品牌没有新老之分，关键是产品创新设计。我们跟上趋势潮流，需要做新客锁定。此外，与阿里云的合作将会给红蜻蜓带来内部组织以及数字门店的巨大变化。“鞋服零售商怎样实现转型升级?潮流不可逆，趋势不可违，物竞天择，适者生存，数智化时代如果不改变，一定会很难。” 在波司登品牌总经理芮劲松看，此次疫情倒逼服饰企业开始深层思考数智化转型。市场对企业产品和服务的反应速度要求越来越高，企业对消费者洞察的需求比以前任何时期都要更迫切，而企业尝试通过数字技术和方案提升企业的运营效率和市场竞争能力更加明确。 “企业数智化转型已由过去被动等待，变为今天不得不主动寻求变革，如果数智化基础建设缺乏，未来的生存发展空间会越来越狭小”。阿里巴巴集团副总裁、阿里云智能新零售事业部总经理肖利华认为，疫情是对企业数智化转型的检阅和加速。 而在这次疫情中，无论是长三角政府还是企业都表现不俗，精准施策、精准复工复产带来的效率会更高。 在线上线下全网全渠道时代、同城购时代、海陆空优势互补的时代，全链路数智化转型显得特别重要。数智化做得好的企业，免疫力特别强，数智化是驱动企业新增长以及应对疫情期间转型的核心要素。…

中服网消息：4月20日，拼多多上线“潮鞋玩家日”，对全馆超过600款潮鞋进行再度补贴降价，确保馆内所有潮鞋均击穿市场底价。 拼多多和“get”“知解”两大权威球鞋鉴别平台正式达成鉴别服务合作。联合认证的正品白椰子仅需999元，同时700V3黑魂、AJ3北卡蓝等全网最热销的正品潮鞋将在市场底价的基础上叠加百亿补贴再度降价10%-15%。 拼多多10亿元现金补贴正品潮鞋。“多多潮鞋馆”还开放了个人卖家的潮鞋售卖服务，拼多多承担第三方鉴定机构的鉴别、包装及服务费用，且不收取佣金。

2020年，“报复性消费”这个词突然火了，商家们期盼在疫情缓解后，被压抑的消费需求可以驱动消费者重新涌入市场，从而弥补商家之前的损失。 图源：pexels 据国家统计局4月17日公布数据，初步核算今年一季度国内生产总值按可比价格计算，同比下降6.8%。 数据的变冷也让很多人认为报复性消费或许只是人们的一厢情愿。“尽管中国的经济活动已逐步恢复，但是复苏较弱，且可能维持这种弱复苏。”国际评级机构穆迪认为，消费需求改善缓慢将减缓经济复苏的步伐。 但是很多人没想到的是，当一些大众消费餐饮品牌海底捞、西贝莜面村等涨价而备受舆论批评，不得不选择恢复价格并道歉的时候，一些真正高端的奢侈品——名包、豪宅等却出现了消费者戴着口罩排队抢购的情形。 两种情形的对比让人困惑，这到底是意味着报复性消费已经从高端产品开始，还是说这些只是特殊个案、水月镜花? 奢侈品、豪宅、豪车先迎报复性消费? 尽管云集了逾180家国内一线大牌，但4月11日广州太古汇的焦点属于爱马仕，当日重装开业的爱马仕旗舰店门口排起了队，消费者纷纷抢购商品。按照媒体报道，当天该店的销售额突破1900万人民币，成为爱马仕在中国最高的单店成交额之一。 凯莉(化名)就是当天这一幕的见证者。在开业前她就接到了自己SA(Sales Associate 销售顾问)的邀请，希望开张当天她能来捧场。 虽然知道自己并非被邀请的客人，但是凯莉还是没想到人流量这么多。不光进店要排队，连销售顾问接待也要排队。 且由于当天顾客太多，即使有明确购买需求，销售顾问也忙不过来，很多人只能变逛边等。“几乎进来的人都会买东西，”她发现，很多架子都被买空了，“买单都排着长队。” 在小红书上，一些博主也记录了当天的盛况。一位博主表示自己逛到了关店才出来，一次买了小百万，“结账的时候没啥感觉了，93万还是96万我忘了。” 疫情之后，爆卖的奢侈品品牌不止爱马仕一个，近期旗下拥有LV、纪梵希、等品牌的法国奢侈品巨头LVMH首席财务官ean Jacques Guiony透露，从3月中下旬起，LVMH旗下品牌在中国的大多数门店销售已经出现同比增长，4月份增长变快，有些品牌甚至超过了50%。他认为，这显示中国消费者购物欲正在释放，未来会回到以前的消费模式。 据了解，日前LV部分货品还偷偷调涨了价格，而一位代购表示Gucci的热卖产品也一直在涨价，部分产品上涨了200欧元。 相比单价上涨几十几百欧元的奢侈品，黄金的价格涨幅更猛，4月14日当天，现货黄金价格突破1700美元关口，黄金期货价格在过去不到一个月时间里涨幅超过了20%。一位黄金行业人士甚至预测，金价在两到五年后达到每盎司2万美元。 黄金价格的上涨也直接影响了金饰品市场。“目前黄金的价格已经超过了500元每克。”在一家金饰品店，一位店员对全天候科技表示，她建议用户选购价格未有明显变动的钻石，且店内已经提前放出了五一的促销活动。 公开的数据也显示，周大福、周生生、老庙黄金等金店的首饰千足金价格已经超过了500元每克。 黄金涨价对于金饰品店带来了利好，上海豫园珠宝时尚集团总裁张剑表示，往年3月份金条月销售额不会超过千万元，但是2020年的3月，销售额已经接近2500万元。 如果说几万、几十万一件的包包、珠宝对于高净值人群来说不足挂齿，近日，深圳、上海曝出有千万豪宅被排队抢购的消息则让人感到震惊。 4月13日，上海顶级豪宅碧云尊邸开始认筹，虽然每平米房价高达10万元以上，最低一套房要1700万，网传称现场购房者排起了长龙，甚至为了抢购一套房大打出手。 这样的抢购现象在上海并不新鲜，根据媒体公开报道：3月31日位于陆家嘴的滨江凯旋门二期开盘，每平米均价13.8万元的175套房子，第一天就有200多组客户认筹，最终认筹率高达205.7%;3月24日绿地董家渡项目“海珀外滩”开盘，均价13.8万元/平方米，首期203套房源，最终获得了323组认筹，认筹率达159%;位于普陀区的中海汇德利项目，360套房源认筹数超过880，认筹率高达244.4%。 同样让人关注的还有深圳部分地区楼市情况，例如深圳招商太子湾湾玺在3月和4月三次开盘均被短时间抢完。 国家统计局数据，今年3月，深圳二手房价格在70个大中城市中环比涨幅最高，环比上涨1.6%，属于上涨态势最明显的城市。继2018年2月后，深圳二手房价格涨幅重新回到全国第一。 与此同时，此前曾被严打的天价“喝茶费”重出江湖。《时代周报》报道，近期深圳宝安区的都市茗荟、云玺、海纳公馆等几个楼盘购房可以通过缴纳“喝茶费”来获得购房指标，费用在100万元以内。 在朋友圈流传的一个截图也显示，随着深圳华润城四期即将开盘，有中介表示，该楼盘单价10万，购买验证门槛500万，买到就是赚到，“超级想买的朋友今天的喝茶费200万”并称不知道过两天是什么价码。 豪宅被抢购的同时，以BBA(奔驰、宝马、奥迪)为代表的传统豪车品牌销量也率先反弹。中汽协最新公布数据显示，在今年3月乘用车市场零售达到104.5万辆同比下降40.4%，而豪华品牌车型市场零售比仅下滑20%。 515汽车排行网公布的2020年3月份轿车销量排行榜显示，奔驰E级、奔驰C级和奥迪A6L杀入了销量前10，而在过去这些车型基本上都在10名开外。SUV方面豪华品牌的地位也在上升，奔驰、宝马、奥迪均有车型杀入前10。 一位购车人士表示3月份去奥迪4s店，店员反馈销量还不错，“当月销售80多辆了。” 宝马集团大中华区总裁兼首席执行官高乐近期表示，目前95%的宝马经销商已恢复营业，展厅客流量日渐提升，未来几个月国内的市场需求将逐渐恢复到正常水平。 价格上对标BBA的电动车品牌特斯拉销量也在近期突飞猛进。乘联会数据显示，3月特斯拉中国市场销量为1.02万辆，是2月份3900辆的近3倍，刷新在中国市场的单月销量纪录。 近期，一家名为要客研究院的高端生活方式研究机构针对时尚精品、珠宝、腕表、高端香化、高端酒类、高端豪车、高端旅游等七大奢侈品行业的高管进行调查。调查结果显示，有33.33%品牌高管对中国区市场业务在新冠疫情影响下缺乏信心;66.67%的品牌高层认为新冠疫情过后，中国市场会存在报复性消费，对中国区市场信心不改。 高端产品消费欲望在降低? 当包包、房子、豪车销量回暖的时候，真的是意味着奢侈品行业已经出现了报复性消费的苗头吗? 至少第三方机构的数据给出了相反的答案，证明大众对于高端产品的消费欲望在降低。 3月下旬，罗德传播集团与精确市场研究中心联合发布疫情期间中国内地奢侈品消费调研结果显示，计划增加奢侈品消费的人数从三个月之前的44%减少到35%，其中珠宝由48%降至35%，包袋由43%降至29%，美容化妆品由57%降至44%，汽车由33%降至26%。 罗德传播集团高级副总裁、大中华区奢侈品业务董事总经理高明认为，消费者积累的购物需求在疫情结束后强烈释放的现象对于一些特定的奢侈品品类而言确实会存在，但这并不会成为主流。…